Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

Mindre elbolag vinnare i kundnöjdhet

Annons

Elkunderna blir allt nöjdare, uppger Svenskt Kvalitetsindex i en ny undersökning.

När det gäller elhandeln har kunderna aldrig varit nöjdare med sina företag än nu. Tydligare fakturor är en orsak bakom förbättringen.

När det gäller elnäten har missnöjet minskat, men fortfarande upplever mer än en tredjedel av kunderna att de är missnöjda. En stor jobspost är svårigheten att få information vid strömavbrott.

Både vad gäller elnät och elhandel hamnar jättarna Eon, Fortum och Vattenfall på de tre bottenplaceringarna. I stället är det de mindre bolagen som är populära. Skellefteå kraft hamnar i topp bland elnätskunderna medan Luleå energi toppar bland elhandlarna.

Totalt har 12 733 personer intervjuats över telefon mellan den 7 oktober och 26 november. Det är alltså oklart hur årets decemberstormar påverkar förtroendet för elbolagen.

Mer läsning

Annons